Política de Privacidade

A Hidr4tada Desenvolvimento LTDA, responsável pelo website hidr4.com, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes, parceiros, visitantes e demais pessoas que interagem com nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais dados pessoais podem ser coletados por meio do nosso website, para quais finalidades são utilizados, com quem podem ser compartilhados e quais são os direitos dos titulares de dados.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Hidr4 observa a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

1. Identificação do Controlador

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do website é:

A Hidr4 atua como controladora dos dados pessoais nos tratamentos em que determina as finalidades e os meios de tratamento.

2. Quais Dados Podemos Coletar

A Hidr4 coleta apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas nesta Política.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Quando você preenche o formulário de contato disponível no website, podemos coletar:

• Nome;
• Empresa;
• Endereço de e-mail;
• Serviço de interesse;
• Mensagem enviada pelo usuário.

O campo "Serviço" poderá conter opções relacionadas aos serviços oferecidos pela Hidr4, incluindo:

2.2. Dados técnicos

Durante a utilização do website, determinados dados técnicos poderão ser tratados automaticamente para possibilitar seu funcionamento e segurança. Dependendo da infraestrutura utilizada, esses dados podem incluir:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Navegador utilizado;
• Sistema operacional;
• Tipo de dispositivo;
• Páginas acessadas;
• Informações técnicas necessárias para funcionamento, segurança e diagnóstico do website.

Esses dados não são utilizados pela Hidr4 para criação de perfis publicitários ou para publicidade comportamental no website.

3. Para Quais Finalidades Utilizamos os Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para:

• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato;
• Responder dúvidas e solicitações;
• Compreender o serviço pelo qual o usuário demonstrou interesse;
• Entrar em contato para fornecer informações solicitadas;
• Elaborar e encaminhar propostas comerciais, quando solicitado;
• Realizar atendimento comercial e gerenciar oportunidades comerciais;
• Organizar informações de clientes e potenciais clientes;
• Prestar os serviços contratados e manter registros de interações comerciais;
• Melhorar nossos serviços e processos operacionais;
• Proteger o website contra atividades fraudulentas ou maliciosas;
• Garantir a segurança e o funcionamento adequado da infraestrutura;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não utilizamos os dados coletados pelo formulário para envio de newsletter ou campanhas de e-mail marketing não solicitadas.

4. Bases Legais

O tratamento dos dados pessoais ocorrerá com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, de acordo com a finalidade específica:

• Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Execução de contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Consentimento do titular, quando necessário;
• Outras hipóteses legalmente previstas.

5. Formulário de Contato

O formulário de contato do hidr4.com permite que o visitante envie voluntariamente informações para que a Hidr4 possa compreender sua solicitação e entrar em contato. Os dados informados poderão ser utilizados pela equipe para analisar a solicitação, identificar o serviço de interesse, responder por e-mail/canal fornecido e preparar uma proposta quando aplicável.

O envio do formulário não implica obrigação de contratação por nenhuma das partes.

6. Gestão de Contatos e Oportunidades Comerciais

A Hidr4 poderá utilizar ferramentas de gestão empresarial e de relacionamento com clientes (CRM), incluindo serviços da Zoho, para organizar informações relacionadas a clientes, potenciais clientes e oportunidades comerciais.

Nessas ferramentas poderão ser armazenadas informações fornecidas pelo próprio usuário. O tratamento realizado por fornecedores de tecnologia será limitado às finalidades necessárias para a prestação dos serviços e estará sujeito aos contratos e políticas aplicáveis.

7. Compartilhamento de Dados

A Hidr4 não vende ou comercializa dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados estritamente quando necessário com parceiros e prestadores de serviços:

• Serviços de hospedagem (atualmente via HostGator);
• Provedores de infraestrutura tecnológica e servidores de nuvem;
• Sistemas de CRM e ferramentas de atendimento;
• Serviços de e-mail e segurança da informação;
• Prestadores de serviços profissionais (contabilidade, assessoria jurídica);
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

8. Transferência Internacional de Dados

Como a Hidr4 atende clientes em diferentes países (Brasil, EUA, Canadá, Europa, etc.) e utiliza tecnologias globais de terceiros, determinados dados poderão ser processados ou armazenados fora do Brasil, sempre em conformidade com os mecanismos e exigências legais da LGPD.

9. WhatsApp

O website possui botões que permitem iniciar conversas pelo WhatsApp. Ao clicar nesses botões, o usuário é direcionado à plataforma de terceiros (Meta/WhatsApp), cujo tratamento de dados fica sujeito às políticas de privacidade da referida empresa. A Hidr4 não controla as práticas de privacidade ou segurança do WhatsApp.

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Atualmente, o website hidr4.com não utiliza cookies de terceiros destinados a publicidade comportamental ou rastreamento. Não utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Hotjar ou Microsoft Clarity para perfilamento. O website utiliza exclusivamente recursos técnicos estritamente necessários para seu funcionamento e segurança.

11. Segurança dos Dados

A Hidr4 adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis (controles de acesso, criptografia, procedimentos internos, segurança de infraestrutura) para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações ilícitas.

12. Retenção dos Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigações legais, contratuais, fiscais e regulatórias.

13. Direitos dos Titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular poderá exercer gratuitamente direitos como:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade dos dados e revogação do consentimento;
• Informação sobre compartilhamento e eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• Oposição ao tratamento e revisão de decisões automatizadas.

14. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito ou solicitar esclarecimentos, basta entrar em contato com nosso encarregado/equipe de privacidade pelo e-mail: contato@hidr4.com.

15. Dados de Crianças e Adolescentes

O website da Hidr4 não é direcionado especificamente a crianças e adolescentes.

16. Serviços de Terceiros

O website pode conter links externos. Recomendamos a consulta às políticas de privacidade de cada plataforma de terceiros acessada.

17. Atendimento a Clientes Internacionais

Para clientes localizados fora do Brasil (EUA, Canadá, União Europeia / GDPR), a Hidr4 observa os padrões internacionais e legislações vigentes correspondentes.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de revisão indicada.

19. Contato Oficial